Doğu Anadolu Bölgesi'nde zorlu coğrafi ve iklim koşullarına rağmen kesintisiz enerji hizmeti sağlayan Aras Elektrik, tüketici memnuniyetinde Türkiye genelinde ilk 3'e girmeyi başardı. 7 ilde hizmet veren şirket, tüketici odaklı çalışmalarıyla dikkat çekiyor.
TEDAŞ ANKETİ SONUÇLARI
TEDAŞ tarafından bağımsız bir araştırma şirketiyle yapılan Temmuz ayı ALO 186 Çağrı Merkezi Memnuniyet Anketi sonuçlarına göre Aras EDAŞ, 21 elektrik dağıtım şirketi arasında Türkiye 3.'sü oldu. Aras Elektrik'in temel felsefesi olan her koşulda tüketicilerini memnun etme, bu başarının en önemli faktörü olarak gösteriliyor. Şirket, müşterileriyle 13 farklı iletişim kanalıyla iletişim kuruyor ve her talebe anında müdahale ediyor.
HIZ, KALİTE VE GÜVEN
Aras EDAŞ, Erzurum, Erzincan, Ağrı, Ardahan, Iğdır, Bayburt ve Kars illerinde arıza ihbarlarına anında müdahale ediyor, şebeke bakım-onarım çalışmalarını titizlikle yürütüyor ve aydınlatma arızalarını hızlıca çözüyor. Bu sayede enerji arz güvenliği artırılıyor ve vatandaşların günlük yaşamı kolaylaştırılıyor. Aras EDAŞ Genel Müdürü Fikret Akbaş, başarıyı değerlendirirken, bölgede sunulan kesintisiz enerji, hızlı arıza ve bakım süreçleri, titiz aydınlatma onarımları ve çözüm odaklı yaklaşımın bu sonucu getirdiğini belirtti. Akbaş, tüketicilerin güveninin en büyük motivasyon kaynağı olduğunu ve Türkiye 3'üncülüğünün önemli bir adım olduğunu, ancak hedeflerinin zirveye ulaşmak olduğunu vurguladı.
ULUSLARARASI STANDARTLAR
Akbaş ayrıca, Aras Elektrik olarak hizmet kalitesinin uluslararası standartları yakalamış olmanın gururunu yaşadıklarını ve sorumluluk alanlarındaki tüketicilerin memnuniyetinin her zaman öncelikli olduğunu ifade etti. Bağımsız anketlerle teyit edilen bu memnuniyetin, 21 dağıtım şirketi arasında 3. sırada yer almalarını sağladığını ve doğru yolda olduklarını gösterdiğini dile getirdi. Bu başarıda emeği geçen tüm ekip arkadaşlarına teşekkür etti. Aras EDAŞ'ın güçlü altyapısı, teknolojik yatırımları ve müşteri memnuniyetine verdiği önem, bu başarının altında yatıyor. Şirket, önümüzdeki dönemde de en yüksek kalitede enerji hizmeti sunmak için yatırımlarına ve yenilikçi çözümlerine devam edecek.