Turkcell Global Bilgi, BT Haber'in düzenlediği 'Bilişim 500-İlk 500 Bilişim Şirketi' araştırmasında, 'Türkiye Merkezli Üretici / Çağrı Merkezi' kategorisinde birinci oldu. Bu, şirketin 14. birinciliği oldu.
PRESİTİJLİ ÖDÜL
Sektörde 25 yılı aşkın deneyime sahip olduklarını vurgulayan Turkcell Global Bilgi Genel Müdürü Metin Tuğtağ, bu prestijli araştırmada 14. kez birincilikten büyük mutluluk duyduklarını dile getirdi. Tuğtağ, ödül töreninde yaptığı konuşmada, 13 lokasyonda 15 binden fazla çalışanla müşteri deneyimini iyileştirmeye ve dijitalleştirmeye devam ettiklerini belirtti. Başarıda emeği geçen tüm çalışanlarına ve BT Haber'e teşekkür etti.
DİJİTAL DÖNÜŞÜMDE ÖNCÜ
Tuğtağ, müşteriye dokunan her kanalda dijitalleşen yapılarının markaların dijital dönüşüm yolculuklarına eşlik ettiğini söyledi. Kuruluşundan bu yana çeyrek asırlık süreçte müşterilerine eşsiz deneyim sunmak için çalıştıklarını, yapay zekâ destekli ürünler ve teknolojik hizmetlerle çağrı merkezciliğinin ötesine geçip dijital dönüşümü başlattıklarını ifade etti. 12 farklı sektördeki 100'ün üzerinde kurumsal müşteriye hizmet verdiklerini belirten Tuğtağ, aynı kararlılıkla çalışmalarına devam edeceklerini sözlerine ekledi. BT Haber'in her yıl yayınladığı Bilişim 500 araştırması, Türk bilişim sektörünün en büyük 500 şirketini sıralıyor ve pazar analizi sunuyor.